top of page
GARANTÍA
Política de cambio Web
El cambio o devolución de un producto adquirido en Valkiria Mobiliario (VM), puede solicitarse dentro de los primeros diez (10) días calendario siguientes a la fecha de la entrega, en nuestra pagina web y/o escribiendo al correo info@muebles-escandinavos.com.
Por favor ten en cuenta que: Para realizar cualquier cambio o devolución de productos adquiridos en (VM), te sugerimos presentar la factura o guía de despacho, con el fin de facilitar el proceso. El producto debe venir en su empaque original (con catálogos y accesorios), sin ningún grado de utilización y sin haber sido armado (En caso que el producto lo requiera).
En ningún caso se acepta la devolución o cambio de productos de uso personal como: Colchones, toallas, sábanas, almohadas y lencería de cama. Si deseas realizar cambio de los productos adquiridos a través de nuestra página web, te aclaramos que los costos de transporte para serán asumidos por ti y deberás entregar el producto en una de nuestras oficinas y/o sucursales. Lo anterior no afecta las garantías legales y demás derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente. En caso de solicitarse el cambio por un producto de mayor valor al efectivamente pagado y/o características diferentes, el cliente deberá pagar el valor del excedente que resultare necesario para cubrir el precio del nuevo producto.
Términos de Garantía
En Valkiria Mobiliario, los términos de la garantía y políticas para cambios ofrecidos a nuestros clientes, tanto en muebles como en accesorios, se describen a continuación:
Te agradecemos verificar las cantidades y su estado al momento de la entrega de la mercancía, no aceptamos reclamos posteriores. Para cambios cuentas con 10 días calendario, ten en cuenta que el producto debe estar en empaque original y sin haber sido armado y/o utilizado.
Productos de uso personal como almohadas, sábanas, toallas, lencería y colchones no tienen cambio.
Para muebles, sobre defectos de fabricación en estructura, mecanismos y materiales, tienen garantía de 2 años.
Tapizados de muebles tienen garantía de 1 año.
Sillas de oficina tienen garantía de 1 año.
Accesorios y textiles, tienen garantía de 6 meses..
No cubrimos daños ocasionados por una mala instalación realizada por el cliente.
No cubrimos deterioros en estructura, materiales y tapizados ocasionados por uso indebido, golpes, exposición a factores como luz solar y artificial, intemperie, humedad, utilización de productos de limpieza inadecuados y por incumplimiento a los consejos dados para el cuidado de los muebles. La garantía se cubre mediante arreglo o cambio de acuerdo a criterio de Valkiria Mobiliario, después de haber llevado a cabo la respectiva revisión técnica.
Es causal de pérdida de la garantía si el cliente decide hacer modificaciones al producto.
En caso de cambios por garantía, se procederá a la reparación del producto. De no resultar posible su reparación o cambio por falta de stock o existencias del producto, se procederá, a elección del cliente, al cambio del producto por uno de similares características o especificaciones técnicas de resultar posible o, en su defecto, a la devolución total del precio efectivamente pagado. En caso de solicitarse el cambio por un producto de mayor valor al efectivamente pagado y/o características diferentes, el cliente deberá pagar el valor del excedente que resultare necesario para cubrir el precio del nuevo producto.
Lo anterior sin perjuicio de la garantía legal prevista en la Ley 1480 de 2011.
Política de Envío
El costo del envío incluye: el envío desde nuestra fábrica a la dirección indicada por el cliente en el formulario de compra. El cliente debe recibir su pedido en la puerta de su casa o en su defecto en la portería del edificio.
El personal de envíos no esta autorizado a entrar en la vivienda, apartamento o unidad familiar interior.
Te agradecemos verificar las cantidades y su estado al momento de la entrega de la mercancía, no aceptamos reclamos posteriores.
bottom of page